Вы держите в руках последнюю книгу профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание у делено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке - непосредственные контакты и телефонные разговоры. Описаны особенности стилей руководства, производственных конфликтов, деловых бесед и совещаний. Издание предназначено для психологов, педагогов, социологов, бизнесменов, руководителей всех уровней, специалистов по межличностным отношениям, а также для студентов вузовских факультетов соответствующих профилей...

стр. 1-8стр.

Психологическая характеристика делового общения -12-29стр. Средства делового общения -29-38 стр. Особенности разных видов делового общения - 38-57стр. Консультирование -57-71стр. Деловая беседа -71-89стр. Что нужно знать о собеседнике -89-109стр.
Интервьюирование -10-113стр. Деловые переговоры -113-128стр. Деловые споры и конфликты -128-144стр. Руководитель как субъект делового общения -144-156стр. Проведение деловых собраний и совещаний -156-165стр. Стили руководства и общения - 165-182стр. Практикум -182стр. Методики -190-224стр. Список литературы 225стр.